Condizioni generali di vendita
Premessa
Questo sito è di proprietà di Giuliani S.p.A., con sede legale in Via Pelagio Palagi 2, 20129, Milano
(MI), Italia, P. IVA 00752450155, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al numero
304068 (di seguito “Giuliani”).
Il presente documento contiene le Condizioni Generali di Vendita che disciplinano gli acquisti
online effettuati sul sito www.bioscalin.it (di seguito, “Sito”).
L’utente è il solo responsabile della correttezza, veridicità e titolarità in capo a sé di tutti i dati
trasmessi al Sito, senza che il gestore del Sito sia tenuto ad alcuna verifica al riguardo.
1. Disposizioni preliminari
1.1. Identità del venditore
Il venditore è Giuliani S.p.A., con sede legale in Via Pelagio Palagi 2, 20129, Milano (MI),
Italia, P. IVA 00752450155, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al numero
304068 (di seguito “Giuliani”).
1.2. Identità dell’acquirente
Ai fini del presente documento, il termine "Acquirente" indica qualsiasi persona fisica che
acquista i prodotti venduti sul Sito (di seguito i "Prodotti"), in possesso dei requisiti di
seguito indicati. L’Acquirente deve essere un consumatore (per tale intendendosi una
persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale,
artigianale o professionale eventualmente svolta) e dichiara espressamente di compiere
l’acquisto per fini estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale svolta. L’Acquirente deve avere compiuto almeno 18 anni ed avere la
capacità giuridica di contrarre. Pertanto, l'Acquirente:
i. dichiara e garantisce, accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, che
l'acquisto di Prodotti sul Sito non è correlato a un'attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale ed è limitato all'uso strettamente
personale;
ii. dichiara di essere maggiorenne e capace di contrarre.
1.3. Condizioni Generali di Vendita
1.3.1 Il contratto di vendita stipulato tra Giuliani e l’Acquirente (di seguito “Contratto”) è regolato
dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che descrivono le condizioni e modalità con le
quali Giuliani effettua la vendita e la consegna dei Prodotti attraverso il Sito, con esclusione
di qualsiasi altro documento contrattuale.
1.3.2 L’Acquirente deve prendere visione e accettare le Condizioni Generali di Vendita prima del
completamento della procedura di acquisto dei Prodotti tramite il Sito.
1.3.3 Selezionando la casella corrispondente, l'Acquirente dichiara di avere letto e di accettare
espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza necessità di sottoscrivere
alcun ulteriore documento.
1.3.4 Giuliani si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le
Condizioni Generali di Vendita, restando tuttavia inteso che le Condizioni Generali di
Vendita applicabili all’acquisto effettuato dall’Acquirente saranno quelle accettate
dall’Acquirente al momento del pagamento.
1.4. Informazioni sui Prodotti
1.4.A. Prima di effettuare l’ordine, l’Acquirente può prendere visione sul Sito delle caratteristiche e
del prezzo dei Prodotti che desidera acquistare.
1.4.B. Le immagini dei Prodotti contenute sul Sito sono fornite solo a scopo illustrativo e Giuliani
non garantisce che ciascuna immagine presente sul Sito rifletterà o rappresenterà il design
relativo al Prodotto di riferimento successivamente inviato all’Acquirente.
1.4.C. L’Acquirente può acquistare solo i Prodotti visibili e disponibili sul Sito, così come descritti
nelle relative schede descrittive. Giuliani si riserva il diritto in qualsiasi momento di
aggiungere nuovi prodotti, rimuoverne alcuni o modificarne la presentazione o il prezzo. Le
informazioni sui Prodotti e i prezzi applicabili sono quelli che appaiono sul Sito nel momento
in cui l'Acquirente procede al pagamento.
1.5. Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione relativa all'ordine o ai Prodotti, è possibile contattare il Servizio
Clienti Giuliani con le seguenti modalità:
a. Telefonicamente, contattando il Numero Verde 800 017 804;
b. A mezzo e-mail scrivendo all’indirizzo bioscalin@giulianipharma.com:
c. Compilando l’apposito form presente nella sezione “Contatti” all’interno del Sito.
2. Ordini
2.1. Modalità di conclusione dell’ordine
2.1.1 L’Acquirente dovrà accedere al Sito www.bioscalin.it e prima di poter effettuare acquisti,
dovrà creare il proprio account. A tal fine, l’Acquirente dovrà registrarsi compilando tutti i
campi a tal fine indicati obbligatori. A seguito della registrazione e della conseguente
creazione dell’account, l’Acquirente potrà effettuare acquisti sul Sito e, a tal fine, dovrà
selezionare i Prodotti scelti e aggiungerli alla sezione “aggiungi al tuo carrello”. L’Acquirente
potrà controllare i dettagli del proprio ordine all’interno del carrello e modificarlo in qualsiasi
momento prima di effettuare il pagamento.
2.1.2 L’Acquirente dovrà convalidare i propri dati, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di
spedizione e il metodo di pagamento prescelti.
2.1.3 Dal momento in cui l'Acquirente conferma l’acquisto e procede con il pagamento, si
considera che abbia accettato definitivamente i contenuti e le condizioni dell’ordine, i
prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti ordinati nonché, in
generale, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.2. Conferma dell’ordine
2.2.A. A seguito del pagamento effettuato dall’Acquirente e andato a buon fine, Giuliani invia
all'Acquirente un’e-mail di conferma d’ordine contenente il riepilogo dell'ordine stesso. Il
Contratto si intende concluso nel momento del pagamento effettuato dall’acquirente, a
condizione che sia andato a buon fine. I contratti conclusi saranno archiviati in formato
digitale presso i sistemi di Giuliani e l’Acquirente potrà consultare i propri accedendo al
proprio account
2.3. Annullamento parziale dell’ordine per indisponibilità dei Prodotti
2.3.2 In caso di accertata indisponibilità di uno o più Prodotti da parte di Giuliani a seguito
dell’invio della conferma dell’ordine, l’Acquirente sarà informato tramite e-mail tempestivamente e comunque prima della data prevista per la consegna e Giuliani avrà
diritto di annullare l’ordine per la sola parte corrispondente ai Prodotti non disponibili.
All’Acquirente verranno rimborsati i costi dei Prodotti non disponibili.
2.4. Annullamento dell’ordine
2.4.A. Giuliani si riserva la facoltà di annullare l’intero ordine e non procedere alla spedizione dei
Prodotti in caso di:
i) Accertata indisponibilità di tutti i Prodotti ordinati a seguito dell’invio della conferma
d’ordine.
ii) Informazioni incomplete o inesatte fornite dall’Acquirente che impediscono di
procedere con la spedizione;
iii) Frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito.
iv) Ordini anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli
acquisti;
v) Ordini provenienti da soggetti che non rivestono la qualità di consumatore ai sensi
dell’art. 1.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4.B. In caso di annullamento dell’ordine da parte di Giuliani ai sensi del presente articolo,
l’Acquirente riceverà il rimborso integrale delle somme corrisposte.
2.4.C. Fermo restando il diritto di recesso riconosciuto all’Acquirente ai sensi dell’art. 5 delle
presenti Condizioni Generali di Vendita e della normativa applicabile, l’Acquirente non potrà
annullare il proprio ordine dopo aver effettuato il pagamento.
3. Prezzi
3.1 I prezzi che appaiono sul Sito sono indicati in Euro. I prezzi sono inclusivi di tutte le tasse
applicabili, inclusa l’IVA, e sono suscettibili di variazioni nel corso dell’anno, fermo restando
che i Prodotti ordinati saranno fatturati ai prezzi in vigore al momento del pagamento
effettuato dall’Acquirente. L’IVA si intende inclusa nella misura applicabile nel giorno del
pagamento effettuato dall’Acquirente e qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile si
applicherà automaticamente al prezzo dei Prodotti venduti dal giorno in cui entrerà in
vigore.
3.2 Il prezzo dei Prodotti non comprende le spese di consegna, che verranno calcolate al
momento del check-out e sommate al prezzo dei Prodotti acquistati. Il costo della consegna
sarà a carico di Giuliani per ordini di importo superiore a 30 euro.
3.3 Eventuali commissioni bancarie richieste dall’Istituto bancario per effettuare il pagamento,
saranno a carico dell’Acquirente.
4. Condizioni di pagamento
4.1 Il pagamento può essere effettuato dall’Acquirente attraverso i seguenti metodi di
pagamento:
i. Carta di credito: le carte di credito accettate sul Sito sono le seguenti: Visa,
American Express, Master Card, Maestro, e Union Pay.
ii. Paypal: in tal caso l’Acquirente sarà reindirizzato sul sito di PayPal per procedere al
pagamento.
iii. Klarna: in tal caso l’Acquirente sarà reindirizzato sul sito di Klarna per procedere al
pagamento.
iv. Google Pay
v. Apple Pay
4.2 L’Acquirente garantisce a Giuliani in ogni caso di disporre delle autorizzazioni necessarie
per utilizzare il metodo di pagamento prescelto al momento dell’inoltro dell’ordine di
acquisto.
5. Luogo e tempo di consegna
5.1. Luogo di consegna
5.1.A. I Prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita
saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’acquisto.
5.1.B. Giuliani spedisce esclusivamente in Italia.
5.2. Tempo di consegna
5.2.A. La consegna dei Prodotti sarà effettuata entro 30 giorni dalla conferma d’ordine trasmessa
da Giuliani all’Acquirente, salvi i casi di forza maggiore. Nel caso in cui Giuliani non sia in
grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso
all’Acquirente.
5.3. Perdita e danneggiamento dei Prodotti
5.3.A. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Giuliani, si
trasferisce all’Acquirente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato
diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
6. Diritto di recesso
6.1 Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 206/2005 (di seguito anche “Codice del Consumo”),
l’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza fornire
alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui l’Acquirente o
un terzo diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dei
Prodotti. Nel caso di Prodotti multipli ordinati dall’Acquirente mediante un solo ordine e
consegnati separatamente, il termine di quattordici (14) giorni per l’esercizio del diritto di
recesso, decorre dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato
dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto. Se il periodo di quattordici
(14) giorni scade di sabato, di domenica o un giorno festivo, tale termine viene esteso fino
al giorno lavorativo successivo.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà, entro il termine di cui al punto che
precede, contattare il servizio clienti al numero verde 800 017804, oppure inviare una email
all’indirizzo bioscalin@giulianipharma.com indicando il numero d’ordine e la propria
decisione di recedere o, infine, compilare il form presente nella sezione Contatti presente
sul Sito indicando il numero d’ordine e la propria decisione di recedere. L’Acquirente dovrà
provvedere alla restituzione dei Prodotti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha
comunicato a Giuliani la propria decisione di recedere dal Contratto, mediante l’invio dei
Prodotti al seguente indirizzo MM Operation, via Rivoltana, 10 – 24040 Arzago D’Adda
(BG). Le spese di restituzione dei Prodotti oggetto del recesso resteranno a carico
dell’Acquirente.
6.3 L'Acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante
da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le
caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
6.4 A fronte dell’esercizio del diritto di recesso esercitato dall’Acquirente, Giuliani rimborserà
all’Acquirente il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna pagate dall’Acquirente in fase di
acquisto.
6.5 Il rimborso avverrà entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Giuliani è informata della
decisione dell’Acquirente di recedere, accreditando tali importi sullo stesso metodo di
pagamento utilizzato dall’Acquirente in fase di acquisto. Giuliani potrà trattenere il rimborso
finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver
rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
7. Garanzia legale di conformità
7.1 Giuliani garantisce all’Acquirente la tutela prevista dalla legge per difetti di conformità dei
Prodotti, nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del
Consumo.
7.2 Nel caso di Prodotti che il consumatore affermi essere difettosi, l’Acquirente dovrà inviare a
Giuliani il Prodotto stesso e comunicare il numero di lotto, nonché trasmettere la prova di
acquisto, al fine di consentire a Giuliani di effettuare tutti i controlli necessari per la verifica
della conformità. In caso accertato difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto al ripristino
della conformità dei Prodotti, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, a sua
scelta, salvo che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente
oneroso per Giuliani rispetto all'altro disponibile. Qualora tali rimedi non siano esperibili o
efficaci, l'Acquirente ha diritto ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del
Contratto, conformemente a quanto previsto dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del
Consumo.
7.3 Nelle ipotesi disciplinate nel presente articolo, le spese di restituzione dei Prodotti per i
quali sia accertato il difetto di conformità, resteranno a carico di Giuliani.
7.4 La garanzia è valida per due anni dalla data di consegna del Prodotto.
7.5 Per qualsiasi reclamo o richiesta, l’Acquirente dovrà contattare il Servizio Clienti con le
modalità indicate all’art. 1.5.
8. Limitazione di responsabilità
8.1 Le presenti clausole di limitazione di responsabilità si applicano nei limiti massimi consentiti
dalla normativa applicabile e non intendono escludere o limitare la responsabilità di Giuliani
nei casi in cui non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge.
8.2 Giuliani non assume alcuna responsabilità nel caso in cui non riesca a dare esecuzione
all’ordine nei tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita a causa di
disservizi imputabili a forza maggiore o caso fortuito.
8.3 Giuliani non potrà ritenersi responsabile per eventuali danni, salvo il caso di dolo o colpa
grave, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione della
vendita per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori
del proprio controllo.
8.4 Giuliani declina ogni responsabilità per l’eventualità in cui le informazioni rese disponibili sul
Sito siano state illegittimamente modificate o inserite da terzi non autorizzati
fraudolentemente introdottisi nel Sito.
8.5 Giuliani non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che
possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e di altri mezzi di pagamento,
all’atto del pagamento dei Prodotti, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili
in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
8.6 Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, incluse quelle in materia di
responsabilità per danno da prodotto difettoso e di responsabilità per dolo o colpa grave,
qualora la responsabilità di Giuliani sia accertata per un pregiudizio subito dall’Acquirente e
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direttamente riconducibile alla mancata o inesatta esecuzione delle prestazioni dovute, il
risarcimento non potrà superare l’importo dell'ordine pagato dall'Acquirente.
9. Dati personali e Cookie Policy e sicurezza informatica
9.1 Giuliani, in qualità di Titolare del trattamento, tutela la riservatezza e la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati personali avvenga nel rispetto della normativa vigente, ed in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 nonché alla normativa applicabile in materia di commercio elettronico.
9.2 I dati personali dell’Acquirente raccolti in fase di ordine saranno trattati per finalità connesse e strumentali all’esecuzione del contratto di vendita, salvo diverso ed espresso consenso dell’Acquirente per ulteriori finalità, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
• gestione e tracciamento degli ordini;
• adempimenti amministrativi e fiscali (fatturazione);
• spedizione dei prodotti;
• gestione di resi, rimborsi e reclami;
• assistenza e servizio post-vendita.
9.3 Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza, ed è protetto mediante adeguate misure tecniche e organizzative volte a prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati personali.
9.4 I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi incaricati della gestione tecnica e operativa del Sito e dei servizi connessi alla vendita online (quali, a titolo esemplificativo, provider di servizi informatici, corrieri, istituti di pagamento), esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto della normativa vigente.
9.5 L’informativa completa sul trattamento dei dati personali degli Acquirenti, comprensiva dei diritti riconosciuti agli interessati ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, è consultabile al seguente link: https://www.bioscalin.it/pages/privacy-policy.
9.6 Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie e di tecnologie similari impiegate sul Sito, l’Acquirente può consultare la Cookie Policy, disponibile al seguente link: https://www.bioscalin.it/pages/cookie-policy.
10. Diritti di proprietà intellettuale
10.1 Giuliani mantiene la titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito, sulle
informazioni in esso contenute e su tutti gli elementi che lo compongono oltre che sui
Prodotti presenti sul Sito, compresi eventuali marchi, nomi commerciali, diritti d'autore,
disegni, modelli, foto, testi, illustrazioni, loghi, sequenze animate e non, grafiche ecc.,
nonché i diritti sul software sottostante. È severamente vietato qualsiasi uso del Sito da cui
derivi la violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Giuliani o di altri diritti, ivi inclusa
qualsiasi riproduzione totale o parziale, adattamento o modifica del Sito o di uno qualsiasi
dei suoi componenti, di qualsiasi natura e su qualsiasi supporto. È vietato trasmettere,
modificare, o riprodurre il Sito in tutto o in parte, in qualsiasi forma. È vietato inserire
collegamenti ipertestuali a parti o a tutto il Sito senza il previo accordo scritto di Giuliani.
11. Legge applicabile e foro competente
11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge italiana.
11.2 Qualsiasi controversia avente ad oggetto la vendita sottoposta alle presenti Condizioni
Generali di Vendita sarà devoluta al Tribunale competente in base al luogo di residenza o
domicilio dell’Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato. L’Acquirente potrà anche
avvalersi anche degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR), in
conformità con quanto disposto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento il 28.01.2026