FAQ - Ordini e spedizioni

Informazioni utili sul tracciamento degli ordini, le tempistiche di consegna e le modalità di spedizione e assistenza.

Gestione dell’ordine

Come posso effettuare un ordine sul sito?

Puoi effettuare un ordine direttamente su bioscalin.it selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e completando l’acquisto seguendo la procedura guidata.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Una volta confermato l’ordine non è possibile modificarlo o annullarlo autonomamente. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare il reso.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto correttamente?

Dopo aver completato l’acquisto riceverai una mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contatta il Servizio Clienti all'email bioscalin@giulianipharma.com oppure al numero verde 800 017804

Posso aggiungere prodotti a un ordine già confermato?

Non è possibile aggiungere prodotti a un ordine già confermato. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine separato.

Può venire cancellato un ordine da parte del venditore?

Sì. Occasionalmente, gli ordini o parti di essi vengono annullati per vari motivi, tra cui:

L'articolo o gli articoli non sono disponibili e non lo saranno a breve;
Problema nell'elaborazione dei dati di pagamento;
Impossibile spedire all'indirizzo specificato.

Se l'ordine viene annullato, riceverai un'e-mail di notifica dell'annullamento. Gli ordini annullati non verranno addebitati.

Dove posso inserire un codice promozionale?

Puoi inserire il tuo codice promozionale direttamente nella pagina di checkout.
Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello e cliccato su “Procedi al checkout”, troverai un campo dedicato chiamato “Codice sconto o gift card”. Inserisci lì il tuo codice e il sistema applicherà automaticamente lo sconto se valido.

Il mio codice promozionale non funziona. Cosa devo fare?

Se il tuo codice non viene accettato, può dipendere da diversi motivi:

Il codice potrebbe essere scaduto.
Potrebbe essere valido solo per determinati prodotti o collezioni.
Potrebbe richiedere un ordine minimo.
Potrebbe non essere cumulabile con altre promozioni o codici.

Ti consigliamo di verificare le condizioni dell’offerta.
Se il problema persiste, contattaci all'email bioscalin@giulianipharma.com oppure al numero verde 800 017804 e saremo felici di aiutarti a risolvere.

Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di spedizione?

Dalla conferma d'ordine sono generalmente necessari 2–7 giorni lavorativi per allestimento e trasporto

Quali corrieri utilizzate per le consegne?

Le spedizioni vengono effettuate a temperatura controllata tramite servizio zonale o espresso in base ai prodotti compresi nell'ordine.

Spedite anche all’estero?

Attualmente le spedizioni sono disponibili solo sul territorio italiano.