FAQ - Ordini e spedizioni

Puoi effettuare un ordine direttamente su bioscalin.it selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e completando l’acquisto seguendo la procedura guidata.

Una volta confermato l’ordine non è possibile modificarlo o annullarlo autonomamente. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare il reso.

Dopo aver completato l’acquisto riceverai una mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contatta il Servizio Clienti all'email bioscalin@giulianipharma.com oppure al numero verde 800 017804

Non è possibile aggiungere prodotti a un ordine già confermato. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine separato.

Sì. Occasionalmente, gli ordini o parti di essi vengono annullati per vari motivi, tra cui:

• L'articolo o gli articoli non sono disponibili e non lo saranno a breve;
• Problema nell'elaborazione dei dati di pagamento;
• Impossibile spedire all'indirizzo specificato.
  

Se l'ordine viene annullato, riceverai un'e-mail di notifica dell'annullamento. Gli ordini annullati non verranno addebitati.

Puoi inserire il tuo codice promozionale direttamente nella pagina di checkout.
Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello e cliccato su “Procedi al checkout”, troverai un campo dedicato chiamato “Codice sconto o gift card”. Inserisci lì il tuo codice e il sistema applicherà automaticamente lo sconto se valido.

Se il tuo codice non viene accettato, può dipendere da diversi motivi:

• Il codice potrebbe essere scaduto.
• Potrebbe essere valido solo per determinati prodotti o collezioni.
• Potrebbe richiedere un ordine minimo.
• Potrebbe non essere cumulabile con altre promozioni o codici.
  

Ti consigliamo di verificare le condizioni dell’offerta.
Se il problema persiste, contattaci all'email bioscalin@giulianipharma.com oppure al numero verde 800 017804 e saremo felici di aiutarti a risolvere.

Dalla conferma d'ordine sono generalmente necessari 2–7 giorni lavorativi per allestimento e trasporto

Le spedizioni vengono effettuate a temperatura controllata tramite servizio zonale o espresso in base ai prodotti compresi nell'ordine.

Attualmente le spedizioni sono disponibili solo sul territorio italiano.